Que informações sobre si recolhemos?​

Recolhemos as informações que prestou voluntariamente, assim como as informações que o seu computador, telemóvel, tablet, consola e outros dispositivos (coletivamente, "Dispositivo") ou browser forneça automaticamente. Utilizamos cookies para um desempenho melhor dos Serviços para si e para fins de divulgação. Pode optar por não aceitar os cookies, mas se o fizer, alguns recursos dos Serviços não funcionarão corretamente.

As informações fornecidas por si: Nós ou os nossos parceiros (Gaiabike), recolhemos “Informações Pessoais” (que são informações que, por si próprias ou em conjunto com outras informações, podem ser utilizadas para o identificar) que nos fornece, como nome e apelido, sexo, imagem, endereço eletrónico, número(s) de telefone, morada, código postal, morada de faturação, idade, data de nascimento, perfil, informações de localização, informações de atividade e desempenho, avatar, peso, altura, informações específicas de bicicletas elétricas, dados de contacto em caso de emergência e, quando necessário, informações do cartão de crédito.

Recolhemos as suas informações quando: efetua um pedido dos nossos serviços; pergunta sobre os nossos serviços; subscreve atualizações por e-mail ou para receber os nossos boletins informativos e/ou anúncios; participa em concursos ou sorteios; utiliza um serviço que solicita informações em relação à sua localização; é indicado para nós por via de promoção publicitária; ou participa numa sondagem, promoção ou evento de marketing.

Informações recolhidas automaticamente: Sempre que visita ou interage com os serviços, nós, assim como os nossos prestadores de serviços terceiros, utilizamos uma série de tecnologias que recolhem de forma automática ou passiva informações sobre como acede e utiliza os serviços ("Informações de Utilização"). As Informações de Utilização incluem: endereço IP ou outro identificador único do seu dispositivo, o tipo de dispositivo, a sua localização, o tipo de browser e sistema operativo que está a utilizar bem como as páginas da internet e as horas a que acedeu.

Também recolhemos automaticamente algumas outras informações, incluindo: informações sobre as suas compras e o seu histórico de compras, dados de chats e o histórico de faturação, dados de registo e relatórios de erros.

Google Analytics: Utilizamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para recolher as informações sobre a sua utilização da internet. Por exemplo, quantas vezes visita o nosso sítio, as páginas que visita e que outros sítios poderá ter visitado anteriormente para chegar ao nosso sítio. Utilizamos Google Analytics para obter informações sobre como os nossos serviços são utilizados e para nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços. Embora o Google Analytics coloque um cookie permanente no seu browser para o identificar como um utilizador único da próxima vez que visitar este sítio, o cookie não poderá ser utilizado por mais ninguém além da Google. Para optar pela não participação no Google Analytics, utilize a ferramenta de opção de não participação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Como utilizamos a sua informação pessoal?

Utilizamos as informações que recolhemos sobre si para lhe fornecer produtos e serviços, para melhorar a sua experiência e para fazer valer os seus direitos.

Utilizamos as Informações Pessoais recolhemos sobre si e de si:

• Para cumprir as nossas responsabilidades ao abrigo do contrato que temos consigo. Por exemplo: Se comprar artigos utilizando os serviços, teremos de utilizar as suas Informações Pessoais para processar o seu pedido e possibilitar a entrega;

• Quando temos um interesse legítimo para o fazer. Por exemplo: para prevenir fraude e proteger a segurança dos nossos serviços; para cumprir os nossos Termos de Utilização; para comunicar atualizações e melhorias; para realizar pesquisa de mercado; para desenvolver e otimizar os nossos produtos e serviços;​; para nos ajudar a prestar e operar o Serviço; e para cumprir as nossas obrigações legais.

Se adquiriu os nossos serviços, também podemos enviar-lhe comunicações de marketing sobre produtos e serviços semelhantes com o seu consentimento. Por exemplo. enviamos-lhe algumas comunicações de marketing somente se consentir em recebê-las, não partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento; com o seu consentimento, utilizamos as suas informações para personalizar a sua experiência, incluindo: para personalizar o conteúdo, anúncios e ofertas nossas.

 

Com quem partilhamos as suas informações?

Partilhamos as suas informações com os nossos associados e prestadores de serviços. Também partilhamos as suas informações se reorganizarmos a nossa empresa. Partilharemos Informações Pessoais se necessário para fazer cumprir os nossos direitos legais ou as nossas obrigações legais. 

Partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:​

• Prestadores de serviços terceiros: Utilizamos terceiros para nos ajudar a prestar os Serviços a si. Terceiros que utilizamos para processamento de pagamentos, e-mails, marketing, apoio ao cliente e outros serviços acederão às suas Informações Pessoais para nos ajudar a prestar estes serviços a si. Forneceremos as suas Informações Pessoais a estes prestadores de serviços terceiros quando as informações forem necessárias para que executem os seus serviços. Por exemplo, partilharemos dados bancários e informações de cartão de crédito com prestadores de serviços de pagamento que processem pagamentos (sempre que se justifique).

• Transferências de empresas: Partilharemos as suas Informações Pessoais se formos adquiridos ou incorporados noutra empresa, ou em caso de reorganização da nossa empresa.

• Com terceiros, quando necessário por razões de natureza jurídica: Transferiremos e divulgaremos as suas Informações Pessoais a terceiros, quando tivermos de o fazer, para estar em conformidade com os requisitos da lei ou cumprir o processo judicial movido contra nós, para garantir que esteja a cumprir os nossos Termos de Utilização ou outras políticas aplicáveis, para investigar possíveis fraudes ou ajudar a investigar ou corrigir quaisquer problemas técnicos ou de segurança relacionados com os Serviços.

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Crianças

Nós não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Os Serviços não são projetados ou direcionados a crianças. Como tal, não processamos conscientemente Informações Pessoais sobre crianças com menos de 16 anos de idade.

 

Medidas de Segurança

Utilizamos as medidas de segurança técnica e organizativas para proteger as suas informações, mas não podemos garantir que elas sejam 100% eficazes.

Utilizamos uma série de tecnologias e processos atuais e mantemos salvaguardas físicas, técnicas e administrativas para a proteção dos dados dos nossos clientes. Mantemos uma base de dados privada nos nossos servidores para armazenamento de todas as informações recolhidas pelos nossos Serviços. Tomaremos medidas razoáveis que acreditamos ser apropriadas para proteger as suas informações contra perda, uso indevido, alteração ou destruição e, sempre que possível, solicitaremos que terceiros a quem possamos transferir as suas informações tomem medidas semelhantes para proteger essa segurança. Embora envidemos todos os esforços razoáveis para salvaguardar a confidencialidade das suas informações pessoais, não podemos garantir que as suas informações estejam sempre seguras.

 

Alterações à política de privacidade

 

Podemos alterar as nossas práticas de privacidade e atualizar esta página, verifique-a periodicamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir as alterações às nossas práticas de informação. Se fizermos alterações materiais, enviamos uma notificação formal antes da alteração entrar em vigor. Incentivamo-lo a rever periodicamente esta página para obter as últimas informações sobre as nossas práticas de privacidade.